常见问题

请您访问快连官网首页或下载中心，根据您的设备选择对应的平台版本（Windows、macOS、Android、iOS）。

Windows版：下载完成后双击安装包，按向导提示完成安装即可。macOS版：打开.dmg文件，将快连图标拖入Applications文件夹。Android版：允许安装未知来源应用后点击APK安装。iOS版：需要在App Store中搜索“快连”下载（如遇下架可使用TestFlight或企业签版本，详情请查看安装教程）。

快连目前支持以下操作系统：

Windows：Windows 10 及以上（64位）；macOS：macOS 11 Big Sur 及以上；Android：Android 7.0 及以上；iOS：iOS 13.0 及以上。另外还提供Linux客户端（Ubuntu 18.04+）和路由器插件（OpenWRT），满足多场景需求。

这是正常的系统防护提示，因为快连客户端需要对网络进行系统级配置，部分安全软件或Windows Defender可能会弹出警告。请放心，快连客户端经过360、腾讯安全等多家机构认证，无任何恶意代码。

处理方法：Windows用户请点击“仍要运行”或“更多信息 → 仍要运行”；macOS用户请前往“系统偏好设置 → 安全性与隐私 → 通用”，点击“仍要打开”。

下载速度慢可能由以下原因造成：①当前网络环境不稳定；②您选择的节点距离较远或负载较高；③运营商对VPN流量限速。建议您：

1. 尝试切换其他节点（在客户端主界面点击节点列表，选择延迟较低的节点）；2. 检查本地网络是否正常；3. 关闭其他占用带宽的软件；4. 若持续缓慢，可联系客服为您排查节点状况。我们的节点平均延迟低于50ms，足以流畅播放4K视频。

快连客户端支持自动更新和手动更新两种方式。当新版本发布时，客户端会在启动后弹出更新提示，点击“立即更新”即可自动下载安装。您也可以随时前往下载中心获取最新版本安装包。

Windows/macOS用户：新版本会覆盖旧版本，配置不会丢失。Android/iOS用户：建议卸载旧版后安装新版，但请注意备份本地配置文件（如有）。

快连采用军用级AES-256加密和WireGuard/OpenVPN协议，所有数据传输均经过加密隧道保护。我们严格执行零日志政策，不会记录您的浏览内容、连接时间、IP地址等隐私信息。快连客户端已通过安全审计，并在多个平台上架应用商店（如App Store港区）。

同时，快连内置“防DNS泄露”和“防IP泄露”功能，确保您的真实IP不会暴露。请您放心使用。

新用户可享受72小时免费试用（部分活动期延长至7天），无需绑定支付方式，下载客户端注册即可体验全部节点和功能。

付费方案灵活：月度套餐（¥29.9/月）、季度套餐（¥79.9/季，省10%）、年度套餐（¥199.9/年，省44%）。支持支付宝、微信支付、USDT加密货币。付费后您可以连接最多5台设备（同一账户），无流量限制。

连接失败常见原因及解决办法：

①检查网络连接是否正常（能访问国内网站吗？）；②尝试切换节点或更换协议（部分网络封锁了OpenVPN，可切换至WireGuard）；③关闭防火墙或杀毒软件（以管理员身份运行客户端）；④检查系统时间是否准确；⑤如果是iOS设备，请确认安装的是官方最新版本（TestFlight版有时需手动更新）。

若仍无法解决，请通过客户端内“反馈”入口或发送邮件至 [email protected] 获取技术支持，我们会24小时内回复。

快连的全球节点覆盖美国、日本、新加坡、英国、韩国、香港、台湾等多个地区，支持解锁Netflix（港版/美版/日版）、Hulu、Disney+、YouTube Premium、TikTok等流媒体服务。对于部分对IP要求严格的平台（如Netflix），建议选择“流媒体专用节点”，其IP纯净度更高。

注意：由于版权限制，流媒体解锁效果因地区和节点而异，建议您根据自身需求选择对应区域的节点测试。

快连付费账户支持同时连接5台设备（不限平台），例如您可以在手机、电脑、平板上同时使用。如果超出设备数量，客户端会自动踢出最早连接的设备。您也可以在账户管理中解除已授权设备，无需重置密码。

免费试用账户仅支持同时连接2台设备。若需要更多设备连接，建议升级至付费方案。